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大人のおもちゃに関するよくある質問

注文しましたが、注文できているのでしょうか?

ご注文時の最終確認ボタンを押して頂いた後、「お買い上げありがとうございました」画面に切り替わるまでお待ち下さい。プログラムが作動する時間がありますので、画面の切替をまたずに回線を切ってしまうとご注文が送信されない状態になります。
もしご確認できない場合、お電話(営業時間内)、もしくはメールにてご確認下さい。

注文の控えメールが返ってこないのですが?

ご注文ができて無い場合(Q1のご質問)かメールアドレスの間違い、迷惑メールのフィルタリングの誤判定が考えられます。通常2~3分程度で自動返信のご注文控えメールをお届けできると思いますが、メールサーバー混雑時には10分程度かかる場合もございます。万が一メールが届かない場合、メールにてお問い合わせ下さるか(お問い合わせ時には注文時のお名前を教えて下さい)再注文をお願い致します。(hotmailやyahoo等のメールご利用の方は自動返信メールがweb送信のため迷惑メールフォルダに分類されてしまう事がございますのでフォルダのチェックお願いいたします。また 携帯のメールをご使用の方はドメイン許可をお願いします。)

最終注文送信ボタンを2回押してしまったのですが?重複注文になるのでしょうか?

2重送信防止対策を取っておりますが、万が一2重押しによる重複注文があった場合、弊社にて判断できますので(まったく同じ注文内容が連続であるので)こちらで片方を削除させて頂きます。

【お取寄せ商品】とは何ですか?

【お取寄せ商品】とは御注文を頂いてからメーカーから商品を取寄せてから発送する商品になります。
メーカーに欠品等が無ければ通常1~2日後に入荷となります。

注文方法がわからないんですが?電話かFAXでも注文できますか?

ネットでのご注文方法がご不明な場合「ご注文方法」で ご確認下さい。お電話でも24時間ご注文お受けいたします。詳しくはこちら
電話:055-221-0656
またFAXも24時間お受けしております(FAX:055-221-0653)

どのくらいで届くのですか?

原則、商品に欠品がなければ弊社からは、午前8時までのご注文は即日に出荷させて頂きます。
到着日は出荷先地域と宅配便の会社によって違ってまいります。だいたいの地域が翌日着でお届けできますが、出荷元である弊社の所在地(山梨県)より距離の離れてる地域はいくばくかお日にちを頂くことがございます。 また、天候、交通事情、年末等の宅配業者混雑期によりお届けがズレる場合がございます。
近隣でも出荷日の同日着は不可能になっております。詳しくは発送についてをご覧ください。

支払いはどうすれば良いですか?

お支払い方法は銀行振込、代金引換、クレジットカードとなります。

時間指定や日付指定はできるのですか?

もちろん可能です。時間帯は配送業者によって違います。発送についての到着要時間をご参照下さい。また郡や離島の場合、時間指定ができない場合がございます。また、どの宅配会社にも言える事ですが時間指定、日時指定が荷物が多い時期や道路混雑時期、天候の影響で遅れたりする可能性がございます。時間帯サービスは確実な時間帯のお届けを保証するものではございませんのでご注意ください。万が一にも配達時間がズレるとマズイ場合は、営業所止、郵便局留をご利用されるか、「配達前に電話連絡希望」と備考欄にご指示いただいて、お客様の電話番号(携帯電話推奨です)をご注文時にご登録ください。

荷札や荷姿で大人のおもちゃの中身がバレたら困るのですが。

一番気になるところだと思います。お荷物名はご希望が特になければ「雑貨」で出荷させて頂いております。もちろん商品名は「無し」でも「化粧品」「PC部品」でもご希望頂けます。荷姿は無地ダンボールを使用してしっかり梱包しております。

佐川急便止にしたいのですが?

ご注文時に営業所止めの場合はご希望の宅配便をご選択ください。また、必ずご指定の宅配便の営業所名をご指示お願いします。営業所止めの場合、お客様に連絡が行きませんので(するところもあるようです。統一されていません)発送時にお知らせさせて頂くメール中の小包番号をお控えになり、ネット上で配達状況をご確認の上、お荷物をお受け取りになられるようお願い致します。営業所止についてをご参照下さい。お受け取りには身分証が必要となります。

商品名は自由に設定できますか?また個人名で送って欲しいのですが?

商品名(お荷物名)はご自由にご希望をご選択いただくかお書き下さい。ご希望無い場合はパソコン部品でお送りしております。個人名は宅配便との契約上、不可で  で発送させて頂いております。

違う大人のおもちゃが送られてきた、または数が足りない。

梱包にはスタッフ一同、気を付けておりますが、万が一そのような事があった場合、お手数ですがご連絡お願い致します。至急不足商品発送させて頂きます。

大人のおもちゃが初期不良で動かない、または運送により破損していた。

商品チェックはピックアップ方式で行っておりますが、万が一初期不良や破損があった場合、もちろん対応交換させて頂いております。(開封済みでもOKですが商品のパッケージ等 は必要になります。)お手数ですがご連絡お願い致します。また、使用済みは商品の性質状、基本的に不可なのですが、1-2回の使用で壊れてしまった場合等 で商品お届けからの期間が短い場合(1週間程度)はご相談下さい。電池の消耗(消耗した電池はICバイブ等で誤動作がおこる場合があります。)や電池の向きの間違いで動かないとご返送頂くことも良くございます。また電池が当たる接触金具の当たり方を少し変えるだけで動くものもございます。よくご確認いただけましたら幸いです。

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